联系我们：获取支持与合作洽谈
无论您是传奇私服玩家、服务器GM（游戏管理员）还是想进行商务合作的伙伴，我们都欢迎与您建立联系。我们承诺在1个工作日内回复所有咨询（除法定节假日外）。为了更快地处理您的问题，请根据问题类型选择对应的联系方式。
官方联系方式一览
📧 电子邮件
主邮箱：[email protected]（用于玩家问题反馈、服务器投诉）
商务合作：[email protected]（用于广告投放、联运合作）
媒体垂询：[email protected]（用于行业媒体、KOL合作）
回复时效：24小时内（工作日），周末及节假日顺延至下一个工作日。
☎️ 客服电话（仅限紧急事务）
热线号码：400-800-2025（服务时间：每日 10:00 - 22:00）
此电话不接受服务器卡顿、装备丢失等游戏内问题咨询，此类问题请通过工单系统提交，以便我们留存记录并追踪处理进度。
紧急事务包括：网站被恶意攻击导致无法访问、下载资源包含有病毒、服务器涉嫌诈骗等。
🏢 公司地址
运营主体：上海幻游网络科技有限公司（负责本站运营）
注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅用于接收法律函件，不接待访客）
玩家接待点：上海市徐汇区漕溪北路88号圣爱大厦1205室（需提前3个工作日邮件预约，接待时间为周三下午14:00-17:00）
💬 在线客服与社群
官方QQ群：716-888-1024（进群请备注“本月导航网玩家”，群内禁言，仅用于发布开服信息和紧急公告）
微信公众号：中变传奇导航（每日推送精选服务器评测，支持关键词查询）
在线工单系统：访问网站底部“帮助中心” -> “提交工单”，支持上传截图（最大5MB）。
工作时间与服务承诺
我们的常规工作时间（北京时间）为：周一至周五 09:30 - 18:30，周六 10:00 - 17:00。周日及法定节假日为值班模式，仅处理服务器宕机、账号安全等紧急问题。
服务承诺如下：
- 响应承诺 —— 工单系统提交的问题，2小时内给予首次回复；邮件咨询，24小时内回复。
- 处理时效 —— 对于服务器虚假宣传（如宣传1.76微变但实际为超变）的举报，我们将在3个工作日内完成核查并下架违规服务器。
- 隐私保护 —— 您的联系方式仅用于本次沟通，绝不用于营销推送，也不会泄露给第三方。
若您对我们的服务不满意，可以直接回复工单要求转接至值班经理。我们设有内部SLA考核，确保每位玩家的合理诉求都能得到闭环处理。
各部门业务指引：找对人，办对事
| 部门/业务线 | 负责事项 | 最佳联系方式 | 响应时长 |
|---|---|---|---|
| 服务器评测组 | 新服评测、版本数据核对、开服信息收录 | 工单系统 -> “服务器收录/评测”分类 | 2个工作日 |
| 技术运维组 | 盒子客户端故障、下载链接失效、补丁更新问题 | QQ群内@技术值班 或 工单“技术故障”分类 | 30分钟内（工作时间） |
| 商务合作组 | 广告位购买、服务器联运、API数据合作 | 商务邮箱 business@ | 3个工作日 |
| 玩家关系组 | 游戏内纠纷调解、GM违规举报、建议反馈 | 主邮箱 support@ 或 工单“玩家投诉”分类 | 24小时内 |
| 法务与合规组 | 版权投诉（DMCA）、法律函件、账号所有权争议 | 纸质函件邮寄至上海注册地址 | 7个工作日 |
为了减少沟通成本，请在首次联系时务必提供以下信息：涉及的具体服务器名称、您的游戏角色名、问题发生的时间点（精确到小时）。对于缺少关键信息的工单，我们可能会先回复要求补充，这会耽误您的时间。
常见联系问题快速解答
1. 我想举报一个开服不到一周就关服的服务器，应该找谁？
请立即通过工单系统选择“玩家投诉”分类提交。我们会在1个工作日内核实，若情况属实，将对该服务器进行永久拉黑处理，并在“本月传奇私服导航网”的月度黑名单中公示。
2. 我是GM，想提交新服开服信息，需要付费吗？
基础收录完全免费。但需要您提供服务器IP、版本类型（中变/微变）、开服时间等真实信息。我们会对服务器进行压力测试，测试通过后才会在列表中显示。加急收录或首页推荐位属于商业合作范畴，请联系商务组。
3. 我忘记了解压密码，但下载页面没有标注？
所有我们发布的压缩包密码统一为 www.zhaosf-718games.com（全小写）。若提示密码错误，请检查是否包含空格或使用了全角字符。
4. 你们是否提供游戏私服的架设服务？
我们不提供任何私服架设、版本定制或IDC租用服务。我们仅作为信息导航平台存在。若您需要此类服务，建议寻找专业的游戏技术论坛，但请注意防范诈骗。